La CNC sancionó este jueves a la empresa de telefonía móvil Movistar, y la obligó a “retrotraer la situación de los planes modificados a las condiciones anteriores y efectuar el reintegro correspondiente”. Si bien el monto de la multa todavía no fue dado a conocer, trascendió que la cifra rondaría los 600.000 pesos en la base a lo estipulado por las normas que regulan el funcionamiento del sector.

La decisión se concretó en el marco de los lineamientos establecidos por la secretaría de Comunicaciones, para proceder ante los inconvenientes sufridos por usuarios del servicio de comunicaciones móviles de la empresa Movistar en relación al consumo de sus planes de datos.

A través de su cuenta de Twitter, el titular de Consumidores Responsables Henry Stegmayer felicitó a todas las asociaciones que impulsaron recursos judiciales y administrativos para “frenar la estafa de Movistar”.

“Esto fue un claro triunfo de las asociaciones de consumidores”, dijo, y agregó que “fue el reclamo de los usuarios lo que hizo actuar a los funcionarios de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), que habitualmente miran para el costado mientras estas empresas cometen sus clásicas estafas”.

Consumidores Responsables fue una de las asociaciones que realizó presentaciones ante la propia CNC y la Dirección de Provincial Comercio en defensa de los intereses de los usuarios de telefonía móvil. Y hubo otras 12 en todo el país que realizaron acciones judiciales o recursos administrativos solicitando “que Movistar retrotraiga los planes a las condiciones anteriores y reintegrar el dinero correspondiente”.

Movistar incumplió el artículo 10.3 b del Decreto 764/2000, que establece que las empresas tienen que garantizar el acceso a la información sobre las condiciones de contratación que hacen los usuarios del servicio, así como también debe ser clara la publicidad de los precios de los servicios que prestan.

Stegmayer destacó que “el reclamo unificado de muchos consumidores, las acciones de las asociaciones y organismos como las Defensorías del Pueblo, permitieron que empecemos a ponerle freno a esta estrategia comercial que implica la violación de los derechos de los consumidores”. Además, reiteró su solicitud en un tema pendiente: que la telefonía celular sea declarada Servicio Público por ley.