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Información General | 24 oct 2020

Portabilidad numérica

El Enacom intimó a Movistar a que “deje de bloquear” el paso de clientes a otras empresas

Claro asegura que Movistar impide el paso a su empresa de unos 113 mil usuarios.



El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) intimó a la empresa Movistar a "abstenerse" de bloquear los pases de clientes móviles a otras compañías, aún cuando se trate de morosos, en respuesta a un reclamo en tal sentido realizado por la empresa Claro.

Desde Claro afirman que hay 113 mil usuarios de Movistar que quieren pasar a su compañía pero que hasta el momento no pudieron ejecutar el derecho a la portabilidad numérica.

El argumento de Movistar es que previamente esos clientes debían saldar pagos adeudados por el servicio y que no corresponde la migración a otra compañía mientras estén en mora.

En este marco, el Enacom, a través de la Subdirección de Soporte Operativo, intimó a Movistar a "abstenerse de forma inmediata de ejecutar cualquier práctica que pudiera restringir o condicionar una solicitud de portabilidad numérica o afectar el adecuado funcionamiento de la misma".

Según publicó Télam, letrados cercanos a la empresa señalaron que la intimación del Enacom no dice "nada" sobre la cuestión de fondo, que es la interpretación sobre la portación o no de aquellos usuarios que se encuentran en situación de mora.

Claro, por su parte, amplió la denuncia inicial presentada contra Movistar en el Enacom a través de una nota en la que indicó que hasta el 9 de octubre pasado, el 69,78% de las portaciones rechazadas por la firma del Grupo Telefónica correspondían a 113.426 líneas con mora.

Según la nota enviada al Enacom por el apoderado de Claro, Juan Pablo Tognetti, Movistar "podría estar realizando una maniobra anticompetitiva y violatoria del derecho de los consumidores".

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