El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense dispuso una multa de 62.400.000 millones de pesos a la empresa Pedidos Ya y le ordenó la devolución del dinero cobrado a usuarios en concepto de “tarifa de servicio”. La empresa, además, deberá suprimir ese costo adicional en sus contratos.

La Provincia había imputado en marzo pasado a la empresa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, dándole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, pero la firma decidió no hacerlo.

La empresa, además del gasto por envío, cobra -y continúa cobrando- un cargo extra denominado “tarifa de servicio” que no se informa con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago.

Según fuentes de la provincia, se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a los consumidores y usuarios.

El procedimiento fue llevado a cabo por la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones.

Por último, la Provincia ordenó a Pedidos Ya que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que no existía hasta fines de 2021 y fue incluido en enero de 2022. Ese dinero, actualizado a la fecha de hoy, deberá ser devuelto a usuarios bonaerenses.