“Las operaciones por nuestra Banca Internet Provincia pueden estar afectadas debido a la incorporación de nuevas funcionalidades a la plataforma, en línea con lo dispuesto por el Banco Central”, informaron desde el Banco Provincia.

En las redes sociales, se multiplicaron las quejas sobre el funcionamiento de la plataforma online del Banco Provincia. Muchos clientes también manifiestan problemas para obtener turnos para realizar las operaciones permitidas por el BCRA en forma presencial.

“Por otro lado, este mes se registró un aumento inusual en el uso del home banking con récord de transacciones que también pudo haber generado inconvenientes para operar”, señalaron desde la entidad.

Y agregaron: “Nuestros equipos técnicos están trabajando para normalizar el funcionamiento de BIP [Banca Internet Provincia] lo antes posible. Mientras, sugerimos que todas las operaciones que no requieran horarios bancarios se realicen después de las 16 para descomprimir la demanda”.

El mal funcionamiento del Home Banking no se limita únicamente al Banco Provinca. Clientes de otras entidades también reportaron problemas para realizar operaciones online.

Uno de los mayores reclamos gira en torno a la imposibilidad de comprar dólares a través de estas plataformas. Algunos bancos explicaron que el sistema tuvo que ser adecuado a las nuevas restricciones definidas por el BCRA para las operaciones con los dólares alternativos, conocidas como dólar Bolsa o MEP y contado con liquidación (CCL).

Las entidades bancarias deben cruzar datos y comprobar que quienes desean comprar dólar oficial no hayan realizado en el mes operaciones con MEP o CCL.
También se suma la restricción a quienes acceden a los créditos a Tasa Cero que no podrán comprar divisas por 18 meses.