domingo 21 de abril de 2024 - Edición Nº -1964

Opinión | 16 mar 2024

15 de marzo, Día Internacional de los Derechos de las Personas Consumidoras

Por Henry Stegmayer, presidente de la ONG "Consumidores Responsables".


El 15 de marzo se conmemora el Día Internacional de los Derechos de las y los Consumidores, fecha tomada por el discurso del Presidente Kennedy ante la Asamblea Legislativa en 1962, que se hizo eco de las demandas que diferentes organizaciones planteaban y expuso los planteos existentes respecto de la necesidad de darle un giro a la manera que se trataban las relaciones de consumo, identificando y defendiendo a los consumidores como grupo social.

Ese planteo reflejaba el cambio de paradigma jurídico con el reconocimiento de la vulnerabilidad del consumidor en la relación de consumo. Hasta ese momento imperaba el concepto de que en las relaciones de consumo, el consumidor y el proveedor se encontraban en igualdad de condiciones y no era necesaria la intervención del Estado.

En nuestro país, este reconocimiento se plasmo legalmente en el año 1993 con la sanción de la Ley 24240 de Defensa de los consumidores y al año siguiente, con la incorporación del Articulo 42 que por una parte reconoce los derechos a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.

Pero en su segundo párrafo obliga a las autoridades a proveer “…la protección de esos derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, al control de los monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de consumidores y de usuarios...”

El DNU 70/23 y la eliminación de resoluciones que garantizaban el cumplimiento de esta manda constitucional, pretenden dejar de lado todos los avances en materia de defensa de los consumidores con un claro mensaje a los actores dominantes del mercado: hagan lo que quieran que ni el estado ni la justicia van a intervenir.

Por esta razón es que afirmamos que a pesar del DNU inconstitucional que retrotrae 30 años los avances logrados y significa la mayor regresión en materia de justicia contractual desde el retorno de la democracia, los derechos de las personas consumidoras siguen vigentes y desde la Asociación CONSUMIDORES RESPONSABLES redoblamos el compromiso de trabajar a diario para garantizar su defensa.

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