Tower Travel, una de las principales operadoras mayoristas de turismo en Argentina, ha llevado a cabo la organización del Tower Experience. Este evento no solo destaca por su longevidad en el sector, sino también por su enfoque en la capacitación y el entretenimiento para agentes de viajes. 

 

Historia y trayectoria de Tower Travel

Fundada hace un cuarto de siglo, Tower Travel ha logrado mantenerse como líder en la industria del turismo gracias a su compromiso con la calidad y el servicio al cliente. A lo largo de estos años, la empresa ha sabido adaptarse a las diversas circunstancias del mercado, incluyendo cambios políticos y económicos, así como desafíos globales como la pandemia del COVID-19. 

La operadora, fundada en 1995 como Elementa SRL, por Alvaro Pintos Manrique, hoy en día se encuentra en sociedad con Ignacio Erhart y Gustavo Erhart del Campo quien aportó su opinión sobre la empresa: “Si tengo que encontrar una palabra para definir nuestra  trayectoria me sale ´respeto´, porque en todos estos años fue lo que mejor funcionó para nosotros. Respetar a nuestros clientes, nuestro personal, a nuestros proveedores y a nosotros mismos conociendo nuestros defectos y nuestras virtudes. 

 

El Tower Experience: Un evento integral

El Tower Experience se ha convertido en un evento emblemático para Tower Travel. En su última edición, en 2024, la empresa reunió a cerca de 140 agentes de viajes de todo el país para participar en una serie de actividades diseñadas para combinar capacitación, entretenimiento y fortalecimiento de relaciones comerciales y personales.

 

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Actividades y Objetivos

El evento, que se llevó a cabo mediante una experiencia inmersiva en la que se dividieron  a las agencias en diferentes grupos según la experiencia y realizaron un viaje a México, Medio Oriente y Europa, con la presentación de productos como ser la Tower Black y diferentes talleres de innovación y agilidad. Además, los agentes de viajes disfrutaron de visitas a lugares icónicos según el destino de cada grupo, como ser un crucero por el Nilo o una visita a El Cairo, lo que permitió una inmersión total en la cultura y las atracciones locales.

La experiencia Tower Black se trató de una premium gift box, que será la misma que recibirán los futuros pasajeros con productos de viaje de alta gama, el seguimiento de un asesor black prestige previo a su viaje recibiendo información y seguimiento,  como así también se contó con la posibilidad de conocer y vivir una gran variedad de propiedades pertenecientes al catálogo de Tower Black.

La propuesta de Tower Black consiste en traslados privados bonificados, regalos exclusivos, atención las 24 horas y un servicio de concierge que conoceremos con Black Prestige. Esto no solo ayudará a la operadora a destacarse en el mercado, sino que también significa más oportunidades de  crecimiento y éxito para todos. 

Sin embargo, no todo es como parece, durante la experiencia la operadora de turismo pasó por algunos imprevistos que afectaron la salud de algunos pasajeros y es razón por la cual Tower Travel se encuentra altamente agradecidos con Jennifer Barnfather y su equipo, Palladium hotel group, y Universal Assitance quienes cuidaron a todo el grupo y pudieron resolver fácilmente mediante a la teleasistencia de la aplicación de Universal Assitance.

 

Impacto y beneficios para los agentes de viajes

Los asistentes a el Tower Experience destacan el valor de las jornadas de capacitación y la oportunidad de interactuar directamente con los proveedores. Este tipo de eventos no solo mejora el conocimiento de los productos, sino que también fortalece las relaciones dentro de la industria, creando un ambiente de camaradería y colaboración.

 

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Los agentes de viajes que participaron en el Tower Experience valoraron altamente la organización y el contenido del evento. Uno de los aspectos más apreciados fue la posibilidad de conocer de primera mano las novedades y estrategias de importantes proveedores turísticos, lo que les permite ofrecer un mejor servicio a sus clientes. 

De hecho, Paz Romano, Asesora Black Prestige, manifestó que “Durante este tower experience estuvimos en México, junto a nuestras agencias parterns, recorriendo desde Cancún, hacia La Riviera Maya, hasta Tulum, conociendo diferentes hoteles, explorando sus espacios comunes, las habitaciones, las playas y lo más importante conociendo a los hoteleros y su servicio. Para mi que tuve la oportunidad de acompañar como parte del equipo, fue un viaje increíble y de gran aprendizaje! Descubrimos la belleza de los destinos que ofrecemos, y también nos dedicamos a fortalecer las relaciones profesionales y personales con nuestros clientes . Pudimos conocernos mejor, intercambiar experiencias e historias, pensamos formas de colaborar en futuros proyectos y acciones conjuntas como partners. En conclusión fue un viaje para disfrutar y divertirnos juntos mientras trabajamos hacia nuestros objetivos comunes!”.

 

Futuro de Tower Travel

Con la vista hacia el futuro, Tower Travel continúa comprometida con la innovación y la excelencia. La empresa planea seguir expandiendo sus servicios y mejorando su oferta, siempre con el objetivo de proporcionar un valor agregado a sus clientes y socios comerciales. Los líderes de la compañía, Álvaro Pintos Manrique y Gustavo Del Campo, junto con Ignacio Del Campo, enfatizan la importancia de adaptarse a los cambios del mercado y de continuar aprendiendo y evolucionando. 

En pocas palabras, la realización de el *Tower Experience* son testimonio del compromiso de la empresa con la calidad, la innovación y el servicio al cliente. Este evento no solo refuerza los lazos dentro de la industria del turismo, sino que también proporciona a los agentes de viajes las herramientas y el conocimiento necesarios para destacar en un mercado competitivo. Con una sólida base de valores y una visión clara hacia el futuro, Tower Travel está bien posicionada para continuar su trayectoria de éxito en los años venideros.

Fuente: 
-    “Tower Travel celebró sus 25 años con objetivos renovados”. La Agencia de Viajes
-    “Tower Travel realizó el primer Mes Experience”. Report News