viernes 14 de febrero de 2025 - Edición Nº -2263

Información General | 31 ene 2025

"Juntos nos cuidamos de las estafas"

EDELAP aconsejó qué hacer ante estafas mediante llamados, mensajes y supuestos "gestores comerciales"


EDELAP advirtió que hay estafas en nombre de la empresa que "se producen a través de WhatsApp, redes sociales, correos electrónicos y llamadas telefónicas". En ese marco, solicitan a los usuarios "no compartir datos personales y consultar los canales oficiales".

En ese marco, recordó a sus usuarios que la distribuidora de energía eléctrica:

●    No realiza llamados telefónicos solicitando números de contacto personal.
●    No ofrece reprogramaciones de cortes programados a cambio de pagos.
●    No ofrece descuentos promocionales de tarifa eléctrica a jubilados y pensionados.
●    No comparte códigos vía WhatsApp u otro servicio de mensajería.
●    No solicita pagos a nombre de terceros.

El WhatsApp oficial de la empresa 221 6160116 es el único habilitado para realizar gestiones y operaciones, y puede corroborarse por el tilde verde junto a EDELAP.

Por otro lado, la distribuidora únicamente solicita el Número de Identificación de Suministro (NIS) a través de los canales habilitados. Por eso, para evitar ser víctimas de estafa, es importante no compartir datos confidenciales tales como:

●    Claves personales
●    Números de tarjetas
●    Códigos recibidos en su celular

"La empresa bajo ningún término ofrece descuentos promocionales sobre períodos ya facturados. Únicamente en oficinas comerciales o a través de canales oficiales, los usuarios podrán acceder a planes de pago, gestionar subsidios, entre otros", explicaron desde la distribuidora. 

Por eso, EDELAP aclaró que solo se comunica con el usuario "cuando éste solicita un turno telefónico programado a través de la Oficina Virtual y la aplicación móvil de la compañía", y detalló que "por normativa los operarios no tienen autorización para ingresar a los domicilios particulares". 

 

 

 

Los canales oficiales de la empresa son:

Call Center 0800 222 3335 (Servicio técnico, disponible las 24 horas) y 0810 222 3335 ( de Atención Comercial, de lunes a viernes de 8 a 18 hs y los sábados de 9 a 15 horas).
WhatsApp: 221 616 0116
App EDELAP
Correo [email protected] 
Oficina Virtual en el sitio web edelap.com.ar

 

Redes sociales

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