En el marco de las jornadas de descuentos del Cyber Monday, que tendrán lugar del 2 al 4 de noviembre, la Municipalidad de La Plata difundió una serie de recomendaciones para realizar compras online de manera segura, prevenir ciberestafas y conocer los derechos de los consumidores ante posibles inconvenientes con las operaciones.

Uno de los consejos de la Dirección General de Defensa del Consumidor es hacer compras únicamente en sitios web oficiales y protegidos, cuyas direcciones comiencen con “https://”. 

También se recomienda prestar especial atención a los dominios con extensión “.com”, dado que son de uso abierto y pueden ser registrados por cualquier persona o entidad, y se sugirió informarse sobre la reputación del vendedor, además de verificar que en el sitio web figuren los datos legales de la tienda, como su dirección, CUIT y teléfono, entre otros.

Antes de avanzar con la operación, asimismo, se aconsejó prestar atención al costo financiero total y al costo de envío para conocer el valor final que se abonará por la compra y verificar que el producto figure en stock y los plazos de entrega, así como conservar captura de la pantalla con estos datos para poder utilizarla como prueba en caso de ser necesario.

Por último, desde el área municipal se recordó que los productos nuevos tienen 6 meses de garantía como mínimo y que el consumidor tiene 10 días desde hecha la compra o recibido el producto (lo que suceda último) para manifestar su arrepentimiento. En este caso, los gastos de devolución están a cargo del proveedor.
 

Prevención de ciberestafas

Para evitar estafas, se recomienda no ingresar en enlaces sospechosos recibidos por correo electrónico y verificar la legitimidad de las tiendas en redes sociales, prestando atención al tilde azul, las publicaciones antiguas y los comentarios.

También se aconseja no dejar consultas o reclamos en modo público ni compartir claves o códigos de seguridad. Asimismo, ante pedidos de datos inusuales o contactos sospechosos, se aconseja cortar la comunicación y recurrir a canales oficiales. 

En los pagos por transferencia, es importante verificar que el comprobante sea legítimo y que el dinero haya ingresado a la cuenta correspondiente, además de controlar periódicamente los movimientos en el home banking o billeteras virtuales.

Para obtener más información o realizar reclamos, los vecinos pueden ingresar a defensaconsumidor.laplata.gob.ar o acercarse a la Dirección General de Defensa al Consumidor, ubicada en calle 11 N° 1079.